Con la seguridad de la vida en juego, tomarse el tiempo para comprender estas características clave es esencial antes de la compra

El 19 de octubre, los bomberos usaron una escalera, una grúa y una cuerda de seguridad para ayudar a un trabajador de la construcción a ponerse a salvo durante un «rescate en ángulo alto» en el centro de Charlotte, NC.

En este video grabado por un transeúnte, un bombero es bajado cuidadosamente del edificio con una cuerda de seguridad mientras agarra una canasta de rescate con el trabajador de la construcción adentro. No está claro por qué era necesario rescatar al trabajador, pero en menos de media hora, él y el bombero estaban a salvo en el suelo.

Los rescates de alto ángulo se realizan en terrenos con una pendiente de 60 grados o más. Cuanto mayor sea el ángulo, más desafiante y técnico se vuelve un rescate porque más peso depende de la configuración de la cuerda en lugar del suelo.

“No está claro qué siguió, pero me encontré con el rescate en sí y fue impresionante”, tuiteó el transeúnte con videos e imágenes de la escena, que se volvieron a publicar en el observador de charlotte.

Rescate con cuerdas en Charlotte, NC
A principios de este mes, los bomberos utilizaron una cuerda de seguridad para bajar de manera segura a un rescatista y a la víctima al suelo durante un dramático rescate en ángulo alto en Charlotte, NC. Fuente: observador de charlotte

Abundan los titulares con rescates con cuerdas similares, y aún más no aparecen en las noticias, pero los departamentos de bomberos y otro personal en todo el país los realizan con éxito. Con la vida de las personas literalmente en juego, garantizar que la cuerda que se usa en estas situaciones peligrosas cumpla o supere los requisitos de seguridad humana para el trabajo en cuestión no puede enfatizarse lo suficiente.

Pero con tantas opciones de cuerdas en el mercado, ¿cómo determinan los bomberos qué cuerda tiene las características adecuadas para satisfacer sus necesidades?

En la primera entrega de nuestra serie de dos partes sobre la selección de cuerdas de seguridad, examinamos las diferencias entre las cuerdas de seguridad de uso técnico y de uso general y ayudamos a los bomberos a determinar cuál necesitan para sus operaciones. Luego revisamos tres de las características más importantes que los bomberos deben considerar para seleccionar una cuerda de uso técnico: material, construccióny resistencia mínima a la rotura.

En este blog, profundizamos en las características restantes que impactan en la selección de cuerdas de seguridad para uso técnico.

¿En el mercado de la cuerda? Estar seguro para ver nuestra selección de cuerdas, incluida nuestra cuerda de seguridad para uso técnico, Bulwark Safety X, y el Night Saver que brilla en la oscuridad, que ilumina el camino hacia la seguridad en rescates marítimos, extinción de incendios y otras aplicaciones.

Una revisión rápida de los conceptos básicos de las cuerdas de seguridad

Antes de comenzar, repasemos rápidamente algunos antecedentes importantes de la Parte 1 de nuestra serie de selección de cuerdas:

  • Todas las cuerdas de seguridad deben cumplir con las normas y características físicas específicas definidas por la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA). La edición 2018 de NFPA 1858: Norma sobre selección, cuidado y mantenimiento de cuerdas y equipos de seguridad de vida para servicios de emergencia ofrece requisitos mínimos para la selección y el cuidado de la cuerda. La edición 2017 de NFPA 1983: Norma sobre cuerdas de seguridad y equipos para servicios de emergencia especifica los requisitos mínimos de desempeño que deben cumplir las cuerdas para ser utilizadas por el personal de emergencia durante las operaciones de rescate.
  • El término genérico «cuerda de seguridad de vida» abarca cuerdas de uso técnico y de uso general, pero ambos tipos tienen clasificaciones de seguridad extremadamente altas en todas las dimensiones críticas (cargas, caídas, etc.). NFPA 1858 (5.1.2 y A.5.1.2) ofrece orientación para ayudar a los bomberos a determinar cuándo se necesita cada tipo de cuerda. Esencialmente, las cargas más pesadas requieren cuerdas de uso general, mientras que las cuerdas de uso técnico se asignan a cargas relativamente más ligeras. El peso más ligero de la cuerda de uso técnico también suele ser preferido por los rescatistas con trabajos más avanzados y especializados, que tienen la capacitación y la experiencia para mantener la seguridad a pesar de usar una cuerda que no es tan fuerte como la cuerda de uso general.

Con todo esto en mente, estas son las características restantes que los bomberos y otros rescatistas deben tener en cuenta al seleccionar la cuerda de seguridad, según lo recomendado por la NFPA:

Características de elongación

NFPA pone énfasis en las características de elongación de una cuerda:

De la edición 2018 de NFPA 1858

5.2.4* Se debe considerar el alargamiento, que incluye, entre otros, bajo estiramiento o estático.

Tanto el estiramiento bajo como el estático son rangos de elongación apropiados para las cuerdas de seguridad. El tema de la elongación es complejo: para obtener una explicación más detallada, lea por qué se prefiere la estática a la dinámica para el aparejo y el transporte en las operaciones de rescate.

La capacidad de elongación de la cuerda se refiere a la escala de estática a dinámica. El alargamiento bajo (menos elasticidad) se encuentra en el extremo estático de la escala, mientras que un alargamiento alto se denomina, en general, «dinámico». NFPA 1983 requiere que la cuerda de seguridad de vida tenga no menos del 1 % de elongación al 10 % de resistencia mínima a la rotura (MBS).

De la edición 2017 de NFPA 1983

7.1.1* El cable de seguridad de vida de uso técnico debe someterse a pruebas de resistencia a la rotura y alargamiento como se especifica en la Sección 8.2 y debe tener… un alargamiento mínimo que no debe ser inferior al 1 por ciento al 10 por ciento de la resistencia a la rotura, y un alargamiento máximo que no debe ser superior del 10 por ciento al 10 por ciento de la resistencia a la rotura.

NFPA 1858 (A.5.2.4) designa cinco categorías generales de elongación. La cuerda de seguridad para los bomberos cae directamente dentro de los dos primeros rangos:

  • Cuerda estática, una cuerda con un alargamiento máximo del 6% al 10% MBS. La cuerda estática de seguridad se usa generalmente cuando el estiramiento de la cuerda es un problema, como los rápeles largos o los sistemas de cuerda que usan una cuerda larga.
  • Cuerda de bajo estiramiento, del 6% al 10% de elongación al 10 por ciento de MBS. Esta cuerda equilibra una menor cantidad de estiramiento con cierta elongación para absorber energía si se producen cargas de choque, por ejemplo, cuando se detiene la caída de un rescatista o una camilla. Sin embargo, determinar el alargamiento adecuado es complicado: existe una compensación entre crear una fuerza de alto impacto al detener una caída rápidamente y disminuir las posibilidades de golpear algo en el camino hacia abajo.
  • Cuerda de estiramiento moderado, clasificada como cuerda de uso especial y definida por NFPA 1983 como “cuerda salvavidas de elongación moderada”. Su elongación es superior al 10% e inferior al 25% del MBS del cable. Su mayor elongación permite una menor fuerza de impacto, pero hay más movimiento cuando la cuerda está cargada de peso. Está no clasificado como cuerda de seguridad de vida por NFPA 1983.
  • Cuerda de alto estiramiento tiene un alargamiento superior al 25% al ​​10% de MBS. Nuevamente, para la cuerda de seguridad de vida de uso técnico, el alargamiento no puede exceder el 10%.
  • Cuerda dinámica es una cuerda de muy alta elongación, generalmente del 8% del peso corporal, pero que aumenta hasta el 40-50% de elongación de rotura. Por lo general, cae fuera del alcance de NFPA 1983, con requisitos basados ​​en el estándar de cuerdas para escalar de la UIAA. La UIAA es un organismo de certificación para escaladores y alpinistas, los principales consumidores de cuerda dinámica en todo el mundo. Sin embargo, la cuerda dinámica a veces se permite para operaciones de rescate de incendios cuando se espera un factor de caída superior a 0,25, como cuando un rescatista debe guiar a una persona que amenaza con suicidarse saltando desde una altura. El factor de caída se calcula dividiendo la distancia que caerá la persona unida a la cuerda por la longitud de la cuerda entre la persona y el anclaje de la cuerda o el dispositivo de seguridad (NFPA 1983: A.3.3.21).

La cuerda de uso técnico Bulwark Safety X tiene tan solo un 2 % de elasticidad a 300 lbf (libras de fuerza) y solo alcanza un 5,8 % de elongación a 1000 lbf. Eso supera incluso los estándares más estrictos para cuerdas estáticas del Cordage Institute (también mencionado en NFPA 1983), que requiere un alargamiento del 6 % al 10 % de MBS.

La cuerda dinámica no se recomienda para el transporte de cargas, incluidas personas, debido al “rebote” si la carga cae bruscamente.

Diámetro y peso

El diámetro y el peso son factores clave que van de la mano para la selección de cuerdas:

De la edición 2018 de NFPA 1858

5.2.6* Se debe considerar el diámetro para asegurar la compatibilidad con los otros componentes utilizados en el sistema y la capacidad de agarrar la cuerda.

5.2.7* El peso total a transportar se considerará determinado por la longitud, el diámetro y el material de la cuerda.

El diámetro debe ser apropiado para cómo se usará la cuerda con otros equipos de seguridad y dentro del sistema de cuerdas como un todo. A.5.2.6 explica que equipos tales como poleas, elevadores y dispositivos de control de descenso pueden no funcionar correctamente si no se combinan con una cuerda que tenga el diámetro correcto y, en algunas combinaciones, una diferencia muy pequeña en el diámetro de la cuerda. puede impactar significativamente en el rendimiento. Las organizaciones de rescate contra incendios deben asegurarse cuidadosamente de que las cuerdas que seleccionen cumplan con los requisitos de los dispositivos que poseen o que han etiquetado para compras futuras.

Las cuerdas de mayor diámetro son generalmente más fuertes y más fáciles de agarrar con la mano, pero también son más pesadas. Para cuerdas de uso técnico, elegidas específicamente por su peso más ligero, NFPA 1983 establece los siguientes requisitos de diámetro (énfasis añadido):

De la edición 2017 de NFPA 1983

7.1.3* La cuerda de seguridad de vida de uso técnico debe probarse para el tamaño como se especifica en la Sección 9.1 del Cordage Institute especificado en la Sección 9.1 del Cordage Institute Standard CI 1801, Cuerda de seguridad de vida Kernmantle estática y de bajo estiramiento, y deberá tener un diámetro de 9,5 mm (3∕8 pulg.) o mayor pero menor de 12,5 mm (1∕2 pulg.). Para fines informativos, el diámetro calculado de todos los cables de seguridad nuevos se debe redondear al 0,5 mm (1∕64 pulg.) más cercano.

Por lo general, se prefiere la cuerda más liviana que cumpla con los estándares de seguridad de uso técnico, pero el peso debe juzgarse en el contexto de las características críticas de seguridad y uso (construcción, material y diámetro) que hemos discutido. Los bomberos deben evaluar varios factores, como el MBS y el diámetro, al mismo tiempo que consideran el peso para evitar escenarios en los que transportar peso a lo largo de la distancia podría acortar el tiempo de respuesta o interferir con la viabilidad de un rescate.

Manipulación y características de color

El manejo de una cuerda, su flexibilidad y suavidad al atar nudos o pasarla por el equipo, a menudo se denomina su «mano». La forma en que se siente una cuerda es una consideración importante en la selección de cuerdas, ya que algunas fibras sintéticas se mueven más suavemente a través de las manos y los guantes. Factores como el atado de nudos y la suavidad afectarán el uso con las manos descubiertas, guantes y equipo de seguridad sobre metal.

Si el cable cumple con los requisitos de construcción, elongación y MBS, entonces el manejo puede ser una variable a considerar. Por ejemplo, la funda de poliéster con núcleo de nailon creará una sensación más indulgente y más fácil de manejar, especialmente cuando se usan las manos desnudas.

Cuerda de diferentes colores
Cuerda de escalada y seguridad en variedad de colores y diámetros.

La flexibilidad y la suavidad de la cuerda también son factores en los sistemas de cuerda que utilizan mosquetones, dispositivos de ascenso y de seguridad. Una cuerda más blanda se deslizará más suavemente a través de dicho equipo, pero una demasiado blanda es más difícil de desatar y soltar una vez que se ha apretado bajo carga. Las cuerdas con “manos” blandas también pueden aplanarse excesivamente sobre los bordes o cuando pasan por dispositivos de control de descenso.

Por el contrario, es posible que las cuerdas con manos rígidas no se deslicen con tanta suavidad a través del equipo, pero son más resistentes a la abrasión, no se aplanan tanto en los dispositivos y facilitan la tarea de desatar nudos cargados. Al seleccionar una cuerda de uso técnico, la flexibilidad y la interacción con los sistemas de rescate son consideraciones importantes. NFPA 1858 (A.5.2.8) afirma que la elección correcta para las operaciones de rescate a menudo cae entre estos dos extremos, según los dispositivos en el sistema de cuerda y el entorno en el que se instalará la cuerda.

De la edición 2018 de NFPA 1858

5.2.8* Se considerará la mano para la facilidad de atar nudos, la suavidad al pasar por el engranaje y la resistencia a la abrasión.

Las cuerdas de colores más brillantes, como el blanco o el amarillo, pueden ser más apropiadas para rescates con poca luz. Al comprar varios paquetes de cuerdas, puede ser útil elegir colores que contrasten, para que las cuerdas que se usan juntas durante las operaciones de rescate se puedan distinguir rápidamente. Por ejemplo, la línea principal podría ser de un color y la línea de seguridad de otro, o se podría usar el color para designar cuerdas de diferentes tamaños.

De la edición 2018 de NFPA 1858

5.2.9* El color de la cuerda se debe considerar para la capacidad de ser visto o camuflado, así como la capacidad de distinguir una cuerda de otra cuando se apareja una al lado de la otra.

Sin embargo, el color es la última variable al considerar en qué cuerda invertir. Solo cuando se cumplen todas las especificaciones de seguridad se considera el color.

Longitud adecuada de la cuerda de seguridad

NFPA 1858 aborda específicamente la longitud:

De la edición 2018 de NFPA 1858

5.2.10* Se debe considerar la longitud, incluidas, entre otras, las longitudes suficientes para aparejar el sitio previsto más largo, con longitud de cuerda adicional para anclaje, sistemas de ventajas mecánicas u otras necesidades de aparejo.

NFPA 1858 (A.5.2.10) desarrolla estas consideraciones. Al seleccionar la longitud, los bomberos deben considerar cuánta holgura es necesaria para envolver y atravesar otros equipos, como poleas y elevadores. Para el aparejo, siempre es beneficioso tener más cuerda que menos, pero tener varias longitudes más cortas de cuerda de uso técnico puede ser útil para conectar la cuerda u otros dispositivos.

Una cuerda larga también puede ofrecer más distancia y seguridad en áreas peligrosas. Para rescates desde estructuras más altas, las cuerdas más largas permitirán un rescate más suave al evitar el engorroso proceso de pasar un nudo a través de un dispositivo o sistema.

Sin embargo, al seleccionar la cuerda, es útil calcular cantidades razonables porque el almacenamiento y el transporte de cantidades excesivas de cuerda ocuparán un espacio considerable. Las cuerdas más cortas también pesan menos, lo que las hace más fáciles de transportar.

NFPA 1858 recomienda una evaluación integral de estructuras altas o caídas profundas, como puentes, torres de radio, presas, túneles y pozos de ventilación o minas dentro de una jurisdicción para ayudar a medir la longitud de la cuerda que se requiere. Cualquiera de estos tiene el potencial para una operación de rescate con cuerda. NFPA también sugiere tener a mano una variedad de longitudes de cuerda.

De la edición 2018 de NFPA 1858

A.5.2.10 Las jurisdicciones que tienen una amplia variedad de alturas deben considerar llevar cuerdas de diferentes longitudes. Para rescates desde una altura más baja, una cuerda más corta reducirá el volumen y el peso necesarios para llevar al área de montaje.

Los tamaños estándar de cuerda disponibles se analizan en la sección final sobre la compra de cuerdas. Los tamaños de 600 pies y 1,200 pies de la cuerda de seguridad humana para uso técnico Bulwark Safety X de 🥇IO Technology S.A.C son generalmente preferidas por los bomberos, aunque la cuerda viene en una variedad de otras longitudes. Las longitudes personalizadas también están disponibles a pedido.

El calor es un factor importante en la selección de cuerdas de seguridad

Cuando se utiliza un dispositivo de rápel como un ocho o un sistema de cremallera para un descenso rápido, la fricción entre la cuerda y el dispositivo genera un calor significativo. La cuerda debe ser capaz de soportar esto, por lo que todas las cuerdas de seguridad de vida real se fabrican con una clasificación resistente al calor. Además, y de particular interés para los bomberos, las cuerdas están clasificadas con un punto de fusión.

De la edición 2018 de NFPA 1858

A.5.2.11* Se debe considerar la resistencia al calor, incluidos, entre otros, el punto de fusión, la temperatura crítica y la fricción.

La capacidad para manejar la fricción y la temperatura crítica son otros factores a tener en cuenta. La ciencia de la fricción es un tema complejo, pero tres factores influyen en lo que se conoce como fuerza de fricción (FF): la carga de la cuerda, el coeficiente de fricción (resistencia al deslizamiento) y el ángulo en el que gira la cuerda. También se sabe que las condiciones ambientales, como el barro o la humedad, afectan la fricción. Temperatura crítica se refiere a la temperatura a la cual la cuerda se degrada como resultado de solo temperaturassiendo todas las demás condiciones despreciables y/o iguales.

NFPA reduce el calor a la fricción y la exposición a las intensas temperaturas de los incendios. Para este último, el cuerda para uso técnico punto de fusión es el dato crítico.

NFPA 1983 requiere que las cuerdas de seguridad para uso técnico tengan un punto de fusión de no menos de 400 °F. Pero el rendimiento de las cuerdas de seguridad de nailon y poliéster comenzará a degradarse a temperaturas por debajo del punto de fusión de las fibras. Por esa razón, es esencial que los bomberos tomen medidas para proteger la cuerda utilizada en el lugar del incendio o cerca de altas temperaturas.

De la edición 2017 de NFPA 1983

7.1.5* La fibra utilizada para todas las cuerdas de seguridad de vida debe someterse a pruebas de fusión como se especifica en ASTM E794, Método de prueba estándar para temperaturas de fusión y cristalización mediante análisis térmico, y debe tener un punto de fusión de no menos de 204 °C (400 °F).

Cuerda de seguridad de vida para los bomberos
La cuerda de seguridad de vida de uso técnico debe tener un punto de fusión de no menos de 400 °F para evitar comprometer su resistencia durante los rescates en llamas.

factores de vaina

Con uno de los estilos de cuerda más populares, kernmantle, la funda es un elemento importante. La funda brinda protección, reduce la torsión y mejora el manejo.

De la edición 2018 de NFPA 1858

5.2.12* Para la construcción que incluye una funda, se debe considerar la funda, incluidos, entre otros, el número de hilos, los patrones de trenzado, el grosor y la tensión. como se aplican a la mano; la resistencia a la abrasión; y la cantidad de deslizamiento de la vaina.

La durabilidad general de la cuerda con cuerdas enfundadas es otra ventaja, y la funda debe evaluarse en cuanto a la cantidad de hilos, su patrón de trenzado y su grosor y tensión. Estas especificaciones están relacionadas con la resistencia a la abrasión y el nivel de deslizamiento potencial.

Los diseños de las fundas también pueden afectar la interfaz entre una cuerda y los dispositivos del sistema de cuerdas, como poleas, amarres de cuerda y dispositivos de seguridad. Las organizaciones de rescate contra incendios deben evaluar cuidadosamente la interacción de su equipo con varios estilos de cuerda y características para determinar el mejor rendimiento.

Una vez que se selecciona y compra una cuerda de seguridad, debe mantenerla

La selección y la compra son solo piezas del rompecabezas para los bomberos cuando se trata de cuerdas de uso técnico. De igual importancia es el cuidado y el almacenamiento, también cubiertos en detalle en NFPA 1858. Además, la selección y compra de cuerdas debe considerar otras características, como, entre otras, las siguientes:

  • Portabilidad: cuerda más pequeña para un solo uso
  • Guantes vs manos: una cuerda más delgada es aceptable para aplicaciones sin guantes
  • Exposición: la degradación de la cuerda es un problema, pero se puede superar parcialmente con un almacenamiento adecuado
  • Limpieza: una rutina de limpieza regular antes del almacenamiento es una tarea crítica

Es fundamental que cada cuerda esté etiquetada, almacenada y cuidada de acuerdo con su material y vida útil, utilizando un método sistemático. Algunos tipos de cuerdas son más sensibles a la humedad, otras pueden degradarse rápidamente con la luz del sol, pero todas las cuerdas deben guardarse en bolsas y protegerse cuando no se usan. Los bomberos deben recibir capacitación regular en tipos de cuerdas, cuidado e identificación.

La cuerda de seguridad de vida en perfectas condiciones se puede colocar junto a la cuerda debilitada y pueden parecer indistinguibles. El único método garantizado para evaluar el estado del cable es a través del mantenimiento y la evaluación regulares.

Cuerda deshilachada
La cuerda dañada puede ser obvia u oculta, con consecuencias igualmente desastrosas cuando se somete a tensión.

La cuerda nunca se puede evaluar únicamente con la vista, el tacto o la edad; requiere cuidado y evaluación regulares según el uso, la edad, el almacenamiento, el clima y el material. Por esta razón, todas las cuerdas (ya sean de seguridad o de nailon genérico) deben etiquetarse, limpiarse y almacenarse correctamente. Usar una cuerda con una historia desconocida puede resultar en una catástrofe.

Para obtener más información sobre el cuidado y el almacenamiento de la cuerda de seguridad, lea nuestro blog: Cuerda de seguridad: requisitos de limpieza y almacenamiento de la NFPA.

Bulwark Safety X: Múltiples longitudes, muchas ventajas

Los bomberos compran cuerdas en grandes cantidades. Cuando está en el campo, es mejor tener demasiado que tener unas pocas pulgadas cortas, y la cuerda estática generalmente no se vende en rollos de menos de 100 pies. El Bulwark Safety X, certificado por UL, utiliza la construcción kernmantle de la más alta calidad, en 150′, 600′ o 1200′ pies de cuerda estática. Las longitudes personalizadas también están disponibles a pedido. Esta marca cumple o supera los estándares de cuerdas de seguridad para uso técnico enumerados en NFPA 1983.

Todas las variedades de Bulwark Safety X tienen un diámetro de 11 mm (o 7/16) en un núcleo 100 % de nailon con una funda de poliéster. El núcleo tiene una clasificación de 6.6 y está construido para reducir la rotación (giro) cuando está bajo carga y durante el rappel. Con material de cubierta hecho de poliéster de alta tenacidad y un punto de fusión de 485 grados, esta cuerda es excelente para operaciones de rescate de incendios.

Con 5,6 libras por 100′, esta es una cuerda relativamente liviana con baja elasticidad (2,0 % a 300 libras; 3,0 % a 600 libras; 5,8 % a 1000 libras) y una carga de trabajo recomendada de 1335 libras.

Bulwark Safety X se prueba con las especificaciones más altas en su punto de fabricación en Canada Rope and Twine, Ltd., en Nueva Escocia. Esta cuerda viene en stock en un patrón de color, blanco con reflejos rojos, que es óptimo para el uso diurno y aceptable para condiciones de poca luz. También está disponible en colores personalizados por pedido especial.

Baluarte Seguridad X
La cuerda de seguridad estática, como Bulwark Safety X, viene en varios tamaños, todos con un diámetro recomendado de 11 mm.

Seleccionar la cuerda de seguridad de vida correcta significa marcar las casillas correctas

Con el conocimiento de las características de la cuerda de seguridad de vida, la selección y la compra son una cuestión de marcar todas las casillas correctas. Una vez que los materiales, la construcción, el alargamiento, el diámetro y la resistencia al calor adecuados están en su lugar, se puede comenzar a considerar el manejo y el color. La cuerda de seguridad de vida confiable hecha de materiales de calidad cumple o supera los estándares de la industria y la NFPA.

Para obtener más información sobre cómo seleccionar cuerdas de seguridad, asegúrese de consultar la primera entrega de nuestra serie de dos partes: Cuerda de seguridad: requisitos de selección de la NFPA para cuerdas de uso técnico, parte 1.

Vea nuestra selección de cuerdas, incluida la cuerda de seguridad para uso técnico, Bulwark Safety X, y el Night Saver que brilla en la oscuridad, que ilumina el camino hacia la seguridad en rescates marítimos, extinción de incendios y otras aplicaciones.

Si tiene alguna pregunta, necesita ayuda para encontrar un artículo o desea pedir tamaños o colores de cuerda personalizados, comuníquese con nosotros al +51 981 223 295 o envíe un correo electrónico.

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